Nedenfor finner du vilkårene og betingelsene for First Member-programmet. Her kan du lese om hvordan du tjener og innløser FirstCoins, medlemsfordelene dine og mye mer.
First Hotels tar ikke ansvar for trykkfeil. All informasjon kan endres.
Sist endret: 1. april 2026.
1.1 Medlemskap i First Member kan kun innvilges fysiske personer som har fylt 18 år. Selskaper og andre juridiske personer kan ikke bli medlemmer av First Member. Medlemskapet er personlig.
1.2 Det er kostnadsfritt å bli medlem av First Member lojalitetsprogram, men kvalifiserende kjøp er nødvendig for å opptjene FirstCoins.
1.3 Når du blir medlem, sendes all informasjon om ditt medlemskap til den registrerte e-postadressen. I forbindelse med registreringen kan du også motta en invitasjon samt en påminnelse via SMS til din telefon for å bekrefte medlemskapet. Dette gjør det mulig for First Hotels å knytte medlemskapet til ditt personlige telefonnummer, som vil bli brukt som ditt First Member-ID. Det utstedes ikke fysiske medlemskort.
1.4 Telefonnummeret og/eller e-postadressen du oppgir benyttes som ditt brukernavn når du logger inn på First Hotels’ digitale medlemsportal.
1.5 Ved misbruk av medlemskapet, brudd på medlemsvilkårene, upassende oppførsel på våre hoteller eller ved kriminelle handlinger eller lignende, forbeholder First Hotels seg retten til å avslutte medlemskapet samt slette opptjente FirstCoins.
1.6 Som medlem har du rett til når som helst å avslutte ditt medlemskap. Oppsigelse skal skje skriftlig til firstmember@firsthotels.no. Se vår personvernerklæring for mer informasjon om behandling og sletting av personopplysninger.
1.7 Medlemmer er selv ansvarlige for å holde seg oppdatert på gjeldende vilkår for First Member-programmet.
2.1 Ved inngåelse av medlemskap i First Member samtykker du som medlem til å motta informasjon og tilbud fra First Hotels om selskapets og dets samarbeidspartneres produkter. For å kunne bli medlem av programmet må det gis samtykke til kommunikasjon via e-post, telefon, SMS og andre digitale kanaler. Samtykket kan når som helst trekkes tilbake.
First Hotels sender informasjon, nyheter og segmenterte tilbud basert på personopplysninger, bestillingshistorikk og kampanjerespons via e-post, SMS og andre digitale markedsføringskanaler. Medlemskapet kan dermed gi en forbedret opplevelse for de medlemmene som har gitt sitt samtykke.
Samtykket er frivillig og kan når som helst endres, helt eller delvis. Administrasjon av samtykke gjøres ved innlogging på medlemskontoen ("Rediger profil").
2.2 Registrerte personopplysninger behandles og lagres kun med det formål å gi informasjon om medlemskapet, administrere medlemskapet samt koordinere tilbud og aktiviteter. Dersom medlemmet ønsker å motta bonuspoeng fra samarbeidspartner, jf. punkt 2.4, vil personopplysninger og oppholdshistorikk bli overført til denne partneren.
2.3 Medlemskap i First Member kan ikke kombineres med andre lojalitetsprogrammer, med unntak av vår partner SJ Prio. I kombinasjon med SJ Prio har du mulighet til å opptjene både FirstCoins og SJ Prio-poeng/bonus ved ditt opphold.
2.4 Kun registrerte First Members kan opptjene SJ Prio-bonuspoeng hos First Hotels.
3.1 FirstCoins opptjenes basert på ditt forbruk hos First Hotels. På våre partnerhoteller, benevnt som "by First Hotels", opptjener du kun FirstCoins ved direkte bestilling via vår nettside www.firsthotels.no.
Medlemmer tildeles FirstCoins tilsvarende 2–5 % av kjøpesummen, avhengig av medlemsnivå. Se nærmere i punkt 6.1. Verdien av FirstCoins tilsvarer alltid svenske kroner (1 FirstCoin = 1 SEK), og verdien omregnes til lokal valuta når FirstCoins benyttes utenfor Sverige.
3.2 Medlemmer er selv ansvarlige for å oppgi sitt First Member-ID (telefonnummer ELLER e-postadresse) ved bestilling samt ved innsjekk på hotellet.
3.3 FirstCoins tildeles kun for private opphold. Ved betaling for andre personers opphold tildeles det ikke FirstCoins.
3.4 FirstCoins kan kun tildeles én medlem per rom.
3.5 FirstCoins og opphold registreres fra og med datoen medlemskapet ble opprettet. Etterregistrering av opphold gjennomført før medlemskapet er ikke mulig.
3.6 FirstCoins tildeles ikke for kjøp som er betalt med FirstCoins. Ved delbetaling tildeles FirstCoins basert på den delen av kjøpet som ikke er betalt med FirstCoins.
3.7 De fleste ordinære priser, kampanjepriser på firsthotels.com samt avtalepriser gir rett til FirstCoins.
FirstCoins tildeles ikke for opphold bestilt via tredjepartsnettsteder (som hotels.com, expedia.com, booking.com), heller ikke for bonusnetter, reward nights (inkludert SJ Prio bonusnetter), bestillinger via turoperatører, langtidsopphold (definisjonen av langtidsopphold varierer mellom hotellene) eller opphold basert på sponsorpriser eller andre særskilte avtaler.
FirstCoins tildeles også for tilleggskjøp på hotellet (dvs. kjøp som ikke omfattes av punkt 3.9), forutsatt at disse gjøres i forbindelse med en bestilling som kvalifiserer for opptjening av FirstCoins.
FirstCoins tildeles kun for kjøp i serveringssteder som drives av First Hotels.
3.8 Ved opphold på enkelte partnerhoteller/by First Hotels* er det kun mulig å opptjene FirstCoins og bonus dersom bestillingen gjøres via www.firsthotels.no. Det er ikke nødvendig å være innlogget på medlemskontoen for å benytte kampanjepriser og opptjene FirstCoins. Det er også mulig å opptjene poeng/bonus hos våre samarbeidspartnere, se punkt 2.3 og 2.4.
3.9 Medlemmer tildeles ikke FirstCoins for kjøp av varer og tjenester som hotellet ikke produserer eller mottar inntekter fra, som eksterne tjenester, parkering, vaskeritjenester eller spill.
3.10 Ved seminarer og konferanser tildeles det ikke FirstCoins for leie av konferanselokaler eller dagpakker. For overnatting tildeles FirstCoins separat.
3.11 Opptjente FirstCoins utløper automatisk ett (1) år etter opptjeningsdato.
Merk: FirstCoins som er opptjent før 1. april 2026 er gyldige til og med 31. mars 2029.
3.12 Ved bruk av FirstCoins benyttes alltid de eldste FirstCoins først.
3.13 Tildelte FirstCoins registreres på din First Member-konto innen 24 timer etter utsjekk fra hotellet.
4.1 First Member har fire medlemsnivåer: Silver, Gold, Platinum og Black.** Din medlemsnivå fastsettes basert på antall kvalifiserende netter (se punkt 3.7) i løpet av de siste 12 månedene, regnet fra den måneden du registrerte medlemskapet ditt.
Når du oppnår et nytt medlemsnivå i løpet av en opptjeningsperiode på ett år, beholder du nivået ut resten av perioden samt gjennom hele den påfølgende ettårsperioden. Deretter vurderes nivået på nytt basert på antall gjennomførte opphold i perioden.
Merk: Medlemmer som registrerte sitt medlemskap før 1. april 2026 har 1. april som fast startdato for hver opptjeningsperiode. Deres medlemsnivå fastsettes dermed basert på kvalifiserende netter i perioden 1. april–31. mars hvert år.
5.1 FirstCoins er gyldige i 12 måneder fra opptjeningsdato. Dersom de ikke benyttes innen denne perioden, vil de bli slettet fra medlemskontoen.
Merk: FirstCoins opptjent til og med 31. mars 2026 er gyldige til og med 31. mars 2029.
5.2 Bestillinger hvor FirstCoins benyttes som betaling må gjøres av medlemmet selv. Det er ikke tillatt å overføre FirstCoins til andre medlemmer eller personer.
5.3 For å bruke FirstCoins ved bestilling via vår nettside, logg inn på din First Member-konto på www.firsthotels.no/first-member. Du kan velge å bruke alle dine FirstCoins eller kun deler av dem i bestillingsprosessen. Det er ingen minimumsgrense for delbetaling.
5.4 FirstCoins kan også benyttes som del- eller full betaling under hotelloppholdet. Dette gjelder kun for bestillinger gjort via gyldige bookingkanaler, jf. punkt 3.7. Det innebærer at du ikke kan bruke FirstCoins til kjøp på hotellet dersom oppholdet er bestilt via tredjepartskanaler (som booking.com).
5.5 For bestillinger ved enkelte partnerhoteller/by First Hotels* er det ikke mulig å betale med opptjente FirstCoins.
5.6 Ved kansellering av bestillinger gjort via First Hotels’ nettside, hvor FirstCoins er benyttet, vil FirstCoins bli tilbakeført til medlemskontoen. Kansellering må gjøres via lenken "Endre bestilling" i bekreftelsen eller ved å logge inn på medlemskontoen.
5.7 Endringer i bestillinger som helt eller delvis er betalt med FirstCoins må gjøres via det aktuelle hotellet eller First Member Support. Slike endringer kan ikke gjøres via nettsiden.
5.8 FirstCoins og medlemskapet i First Member er personlige og kan under ingen omstendigheter selges, overføres, arves eller innløses i kontanter.
5.9 Privat bruk av bonuspoeng opptjent i arbeidssammenheng kan anses som skattepliktig fordel. Medlemmet er selv ansvarlig for å informere arbeidsgiver og/eller relevante myndigheter samt for å betale eventuell skatt.
5.10 FirstCoins kan benyttes til mat og alkoholfrie drikkevarer på alle First Hotels i Skandinavia, med unntak av restauranter og serveringssteder som ikke drives av First Hotels.
6.1 Her er oversikt over medlemsfordelene per medlemsnivå.
Silver:
Gold:
Alle fordeler som nevnt over, samt:
Platinum:
Alle fordeler som nevnt over, samt:
Black:
Alle fordeler som nevnt over, samt:
6.2 Ved bestillinger gjennom ikke-godkjente bookingkanaler, som tredjepartskanaler (se punkt 3.7), har du ikke rett til medlemsfordeler knyttet til ditt medlemsnivå. For å motta medlemsfordeler må bestillingen gjøres gjennom en gyldig bookingkanal.
Alle ordinære priser, kampanjepriser på vår nettside samt avtalepriser gir rett til både bonus og medlemsfordeler under oppholdet.
7.1 First Member er lagt opp som en elektronisk basert tjeneste. Medlemskommunikasjon foregår derfor primært via Internett og elektronisk post.
7.2 Det tas forbehold om endringer i publisert materiale i forhold til eksempelvis fordeler, rabatter og priser.
7.3 Medlemsbetingelser, fordeler og poengregler kan forandres. Oppdaterte regler vil alltid være tilgjengelige på www.firsthotels.no/first-member.
7.4 First Hotels forbeholder seg retten til å endre eller avslutte First Member programmet uten forvarsel og kompensasjon.
7.5 Ved avslutning av medlemskapet vil alle poeng og opplysninger om medlemmet slettes fra medlemsdatabasen.
7.6 Medlemmer kan endre all kontaktinformasjon, bortsett fra telefonnummeret sitt, ved å logge inn på sine medlemssider. Medlemmer som ønsker å endre telefonnummeret sitt, må kontakte First Member support via e-post.
7.7 Tvister vedrørende medlemsbetingelsene avgjøres i henhold til norsk lovgivning. Tvister avgjøres ved norske domstoler.
*Følgende partnerhoteller/by First Hotels omfattes:
Brommavik Hotel First Partner
Bryne Hotell First Partner
City Central Hotel Örebro First Partner
Hotel Amadeus by First
Hotel E10 by First
Hotel Frederikshavn
Hotel Skandia First Partner
Hotel SØMA Aasiaat First Partner
Hotel SØMA Ilulissat First Partner
Hotel SØMA Nuuk First Partner
Hotel SØMA Sisimiut First Partner
Hotell Kung Gösta by First
Hotell Rådhuset First Partner
Kysthotellet First Partner
Montra Skaga Hotel First Partner
Prinsen Hotel First Partner
Queen's Hotel
**Antall netter som kreves per nivå:
Silver: 0–4 netter
Gold: 5–9 netter
Platinum: 10–19 netter
Black: 20+ netter