1.1 Medlemskap i First Member kan kun innvilges fysiske personer som har fylt 18 år. Selskaper og andre juridiske personer kan ikke bli medlemmer av First Member. Medlemskapet er personlig.
1.2 Det er kostnadsfritt å bli medlem av First Member lojalitetsprogram, men kvalifiserende kjøp er nødvendig for å opptjene FirstCoins.
1.3 Når du blir medlem, sendes informasjon om medlemskapet ditt til din registrerte e-postadresse og/eller ditt telefonnummer. First Hotels kan også sende praktiske meldinger relatert til medlemskapet ditt, bestillinger og opphold via e-post, SMS eller andre relevante digitale kanaler.
Hvis du ennå ikke er medlem, men har en bestilling eller et opphold hos oss, kan du motta en invitasjon til å bli medlem av First Member, inkludert påminnelser, via e-post og/eller SMS. Dette kan inkludere informasjon om hvordan du oppretter eller aktiverer en First Member-profil knyttet til oppholdet ditt.
Når du bekrefter medlemskapet ditt, kan First Hotels knytte det til ditt personlige telefonnummer, som brukes som ditt First Member-ID. Det utstedes ikke fysiske medlemskort.
1.4 Telefonnummeret og/eller e-postadressen du oppgir benyttes som ditt brukernavn når du logger inn på First Hotels’ digitale medlemsportal. Medlemmet er ansvarlig for at registrerte opplysninger til enhver tid er korrekte og fullstendige.
1.5 Ved misbruk av medlemskapet, brudd på medlemsvilkårene, upassende oppførsel på våre hoteller eller ved kriminelle handlinger eller lignende, forbeholder First Hotels seg retten til å avslutte medlemskapet samt slette opptjente FirstCoins.
1.6 Som medlem har du rett til når som helst å avslutte ditt medlemskap. Oppsigelse skal skje skriftlig til firstmember@firsthotels.no. Se vår personvernerklæring for mer informasjon om behandling og sletting av personopplysninger.
1.7 Medlemmer er selv ansvarlige for å holde seg oppdatert på gjeldende vilkår for First Member-programmet.
2.1 First Hotels kan sende medlemmet nødvendige servicemeldinger og praktisk kommunikasjon knyttet til medlemskap, bestillinger, opphold, opptjening og bruk av FirstCoins, medlemsnivå og administrasjon av medlemskontoen via e-post, SMS eller andre relevante digitale kanaler. Slik kommunikasjon anses som en del av medlemskapet og sendes uavhengig av dine registrerte markedsføringspreferanser.
Når du registrerer deg som First Member, må du samtykke til å motta markedsføringskommunikasjon fra First Hotels om egne og utvalgte partneres produkter og tjenester for å kunne bli medlem av lojalitetsprogrammet. Markedsføringskommunikasjon kan inkludere informasjon, nyheter og personlige tilbud basert på din profil, bestillingshistorikk og andre tidligere interaksjoner. Du kan selv velge hvordan du ønsker å motta slik kommunikasjon, for eksempel via e-post og/eller SMS, samt om du ønsker å motta eksklusive tilbud.
Samtykke til markedsføring er frivillig og kan når som helst trekkes tilbake eller endres, helt eller delvis, ved å oppdatere dine innstillinger i medlemskontoen (via «Rediger profil»). Å trekke samtykket tilbake påvirker ikke medlemskapet ditt eller mottak av nødvendig servicekommunikasjon.
2.2 Registrerte personopplysninger behandles og lagres for å administrere og håndtere medlemskapet, håndtere bestillinger og opphold samt registrere opptjening og bruk av FirstCoins. Dette inkluderer å gi informasjon om medlemskapet og koordinere relevante tilbud og aktiviteter, i den grad dette er tillatt etter gjeldende regelverk.
Hvis medlemmet velger å motta bonuspoeng fra en partner (jf. punkt 2.4), kan relevante personopplysninger og opplysninger om opphold deles med denne partneren for dette formålet.
2.3 Medlemskap i First Member kan ikke kombineres med andre lojalitetsprogrammer, med unntak av vår partner SJ Prio. I kombinasjon med SJ Prio har du mulighet til å opptjene både FirstCoins og SJ Prio-poeng/bonus ved ditt opphold.
2.4 Kun registrerte First Members kan opptjene SJ Prio-poeng hos First Hotels.
For at SJ Prio-poeng skal kunne tildeles for et opphold, må medlemmet ha registrert sitt SJ Prio-nummer i sin medlemsprofil hos First Member før bestilling. Bestillinger som er gjort før SJ Prio-nummeret er registrert, kvalifiserer ikke for poeng.
3.1 FirstCoins opptjenes basert på ditt forbruk hos First Hotels. På våre partnerhoteller, benevnt som «by First Hotels», opptjener du kun FirstCoins ved direkte bestilling via vår nettside www.firsthotels.no.
Medlemmer tildeles FirstCoins tilsvarende 2-5 % av kjøpesummen, avhengig av medlemsnivå. Se nærmere i punkt 6.1. Verdien av FirstCoins tilsvarer alltid svenske kroner (1 FirstCoin = 1 SEK), og verdien omregnes til lokal valuta når FirstCoins benyttes utenfor Sverige.
3.2 Medlemmer er selv ansvarlige for å oppgi sitt First Member-ID (telefonnummer ELLER e-postadresse) ved bestilling samt ved innsjekk på hotellet.
3.3 FirstCoins tildeles kun for private opphold. Ved betaling for andre personers opphold tildeles det ikke FirstCoins.
3.4 FirstCoins kan kun tildeles én medlem per rom.
3.5 FirstCoins og opphold registreres fra og med datoen medlemskapet ble opprettet. Etterregistrering av opphold gjennomført før medlemskapet er ikke mulig.
3.6 FirstCoins tildeles ikke for kjøp som er betalt med FirstCoins. Ved delbetaling tildeles FirstCoins basert på den delen av kjøpet som ikke er betalt med FirstCoins.
3.7 De fleste ordinære priser, kampanjepriser på firsthotels.com samt avtalepriser gir rett til FirstCoins.
FirstCoins tildeles ikke for opphold bestilt via tredjepartsnettsteder (som hotels.com, expedia.com, booking.com), heller ikke for bonusnetter, reward nights (inkludert SJ Prio bonusnetter), bestillinger via turoperatører, langtidsopphold (definisjonen av langtidsopphold varierer mellom hotellene) eller opphold basert på sponsorpriser eller andre særskilte avtaler.
FirstCoins tildeles også for tilleggskjøp som gjøres på hotellet (d.v.s. kjøp som ikke er nevnt i punkt 3.9), inkludert kjøp på restauranter og serveringssteder drevet av First Hotels, forutsatt at kjøpene gjøres i forbindelse med en booking som kvalifiserer for opptjening av FirstCoins, og belastes rommet og inkluderes på oppholdets sluttfaktura. Kjøp som betales separat kvalifiserer ikke for FirstCoins.
3.8 Ved opphold på enkelte partnerhoteller/by First Hotels* er det kun mulig å opptjene FirstCoins og bonus dersom bestillingen gjøres via www.firsthotels.no. Det er ikke nødvendig å være innlogget på medlemskontoen for å benytte kampanjepriser og opptjene FirstCoins. Det er også mulig å opptjene poeng/bonus hos våre samarbeidspartnere, se punkt 2.3 og 2.4.
3.9 Medlemmer tildeles ikke FirstCoins for kjøp av varer og tjenester som hotellet ikke produserer eller mottar inntekter fra, som eksterne tjenester, parkering, vaskeritjenester eller spill.
3.10 Ved seminarer og konferanser tildeles det ikke FirstCoins for leie av konferanselokaler eller dagpakker. For overnatting tildeles FirstCoins separat.
3.11 Opptjente FirstCoins utløper automatisk ett (1) år etter opptjeningsdato.
Merk: FirstCoins som er opptjent før 1. april 2026 er gyldige til og med 31. mars 2029.
3.12 Ved bruk av FirstCoins benyttes alltid de eldste FirstCoins først.
3.13 Tildelte FirstCoins registreres på din First Member-konto innen 24 timer etter utsjekk fra hotellet.
Ved reklamasjon på manglende eller feilregistrert opptjening må medlemmet kunne fremlegge bookingbekreftelse, kvittering eller annen relevant dokumentasjon.
4.1 First Member har fire medlemsnivåer: Silver, Gold, Platinum og Black.** Din medlemsnivå fastsettes basert på antall kvalifiserende netter (se punkt 3.7) i løpet av de siste 12 månedene, regnet fra den måneden du registrerte medlemskapet ditt.
Når du oppnår et nytt medlemsnivå i løpet av en opptjeningsperiode på ett år, beholder du nivået ut resten av perioden samt gjennom hele den påfølgende ettårsperioden. Deretter vurderes nivået på nytt basert på antall gjennomførte opphold i perioden.
Merk: Medlemmer som registrerte sitt medlemskap før 1. april 2026 har 1. april som fast startdato for hver opptjeningsperiode. Deres medlemsnivå fastsettes dermed basert på kvalifiserende netter i perioden 1. april–31. mars hvert år.
5.1 FirstCoins er gyldige i 12 måneder fra opptjeningsdato. Dersom de ikke benyttes innen denne perioden, vil de bli slettet fra medlemskontoen.
Merk: FirstCoins opptjent til og med 31. mars 2026 er gyldige til og med 31. mars 2029.
5.2 Bestillinger hvor FirstCoins benyttes som betaling må gjøres av medlemmet selv. Det er ikke tillatt å overføre FirstCoins til andre medlemmer eller personer.
5.3 For å bruke FirstCoins ved bestilling via vår nettside, logg inn på din First Member-konto på www.firsthotels.no/first-member. Du kan velge å bruke alle dine FirstCoins eller kun deler av dem i bestillingsprosessen. Det er ingen minimumsgrense for delbetaling.
5.4 FirstCoins kan også benyttes som del- eller full betaling under hotelloppholdet. Dette gjelder kun for bestillinger gjort via gyldige bookingkanaler, jf. punkt 3.7. Det innebærer at du ikke kan bruke FirstCoins til kjøp på hotellet dersom oppholdet er bestilt via tredjepartskanaler (som booking.com).
5.5 For bestillinger ved enkelte partnerhoteller/by First Hotels* er det ikke mulig å betale med opptjente FirstCoins.
5.6 Ved kansellering av bestillinger gjort via First Hotels’ nettside, hvor FirstCoins er benyttet, vil FirstCoins bli tilbakeført til medlemskontoen. Kansellering må gjøres via lenken «Endre bestilling» i bekreftelsen eller ved å logge inn på medlemskontoen.
5.7 Endringer i bestillinger som helt eller delvis er betalt med FirstCoins må gjøres via det aktuelle hotellet eller First Member Support. Slike endringer kan ikke gjøres via nettsiden.
5.8 FirstCoins og medlemskapet i First Member er personlige og kan under ingen omstendigheter selges, overføres, arves eller innløses i kontanter.
Hvis du avslutter medlemskapet ditt, vil ubrukte FirstCoins forsvinne, med mindre annet kreves ved lov.
5.9 Privat bruk av bonuspoeng opptjent i arbeidssammenheng kan anses som skattepliktig fordel. Medlemmet er selv ansvarlig for å informere arbeidsgiver og/eller relevante myndigheter samt for å betale eventuell skatt.
5.10 FirstCoins kan benyttes til mat og alkoholfrie drikkevarer på alle First Hotels i Skandinavia, med unntak av restauranter og serveringssteder som ikke drives av First Hotels. FirstCoins kan kun innløses for mat og drikke i forbindelse med et opphold på hotellet som driver restauranten eller serveringsstedet.
6.1 Her er oversikt over medlemsfordelene per medlemsnivå.
Silver:
Gold:
Alle fordeler som nevnt over, samt:
Platinum:
Alle fordeler som nevnt over, samt:
Black:
Alle fordeler som nevnt over, samt:
6.2 Ved bestillinger gjennom ikke-godkjente bookingkanaler, som tredjepartskanaler (se punkt 3.7), har du ikke rett til medlemsfordeler knyttet til ditt medlemsnivå. For å motta medlemsfordeler må bestillingen gjøres gjennom en gyldig bookingkanal.
Alle ordinære priser, kampanjepriser på vår nettside samt avtalepriser gir rett til både bonus og medlemsfordeler under oppholdet.
7.1 First Member er lagt opp som en elektronisk basert tjeneste. Medlemskommunikasjon foregår derfor primært via Internett og elektronisk post.
7.2 Det tas forbehold om endringer i publisert materiale i forhold til eksempelvis fordeler, rabatter og priser.
7.3 Medlemsbetingelser, fordeler og poengregler kan forandres. Oppdaterte regler vil alltid være tilgjengelige på www.firsthotels.no/first-member.
7.4 First Hotels forbeholder seg retten til å endre eller avslutte First Member Program når som helst uten forhåndsvarsel eller kompensasjon.
Feil, mangler, tekniske problemer eller midlertidig utilgjengelighet kan forekomme på nettsteder, i medlemsportalen, bookingsystemer eller tredjepartsløsninger. Ved omstendigheter utenfor First Hotels kontroll kan opptjening, bruk av FirstCoins eller medlemsfordeler være helt eller delvis utilgjengelige så lenge situasjonen vedvarer.
7.5 Ved avslutning av medlemskapet vil alle poeng og opplysninger om medlemmet slettes fra medlemsdatabasen.
7.6 Medlemmer kan endre all kontaktinformasjon, bortsett fra telefonnummeret sitt, ved å logge inn på sine medlemssider. Medlemmer som ønsker å endre telefonnummeret sitt, må kontakte First Member support via e-post.
7.7 Tvister vedrørende medlemsbetingelsene avgjøres i henhold til norsk lovgivning. Tvister avgjøres ved norske domstoler.
*Følgende partnerhoteller/by First Hotels omfattes:
Brommavik Hotel First Partner
Bryne Hotell First Partner
City Central Hotel Örebro First Partner
Hotel E10 by First
Hotel Frederikshavn
Hotel Skandia First Partner
Hotel SØMA Aasiaat First Partner
Hotel SØMA Ilulissat First Partner
Hotel SØMA Nuuk First Partner
Hotel SØMA Sisimiut First Partner
Hotell Kung Gösta by First
Hotell Rådhuset First Partner
Kysthotellet First Partner
Montra Skaga Hotel First Partner
Prinsen Hotel First Partner
Queen's Hotel
**Antall netter som kreves per nivå:
Silver: 0–4 netter
Gold: 5–9 netter
Platinum: 10–19 netter
Black: 20+ netter
Nedenfor finner du vilkårene og betingelsene for First Member-programmet. Her kan du lese om hvordan du tjener og innløser FirstCoins, medlemsfordelene dine og mye mer.
First Hotels tar ikke ansvar for trykkfeil. All informasjon kan endres.
Sist endret: 1. april 2026.